Управлението на непрекъснато променящите се складови наличности, продукти с различна стойност, стоки с отстъпка, програми за лоялност на клиентите и голям брой служители, е изключително трудно ако се прави с обикновени таблици или по-опростени софтуери, особено когато дадена компания разполага с множество магазини на различни локации. В този случай обикновено има много грешки, които водят до неудовлетвореност на клиенти и редица загуби за бизнеса.
ERP системите са напълно интегрирани и позволяват управлението на всички основни аспекти на бизнеса. Тяхната цел е да автоматизират и оптимизират всички процеси, като същевременно осигуряват прозрачност и пълна съгласуваност между всички отдели. По този начин се улеснява бързото движение на информация и безпроблемни работни потоци, което позволява вземането на добре информирани решения и води до възможно най-добрите резултати за бизнеса.
Автоматизация на работните потоци
ERP системите дават възможност за усъвършенствана автоматизация на работния поток и проследяване и консолидиране на информация за магазините в една единствена платформа. Това позволява получаването на незабавни отчети за поръчки, продажби, нива на складови наличности, изисквания на клиентите и друга информация, която би била от полза за вземане на по-добри бизнес решения.
Проследяване на инвентара с множество местоположения
ERP системите имат функции за управление на инвентара, които помагат за поддържане на балансирани нива на запасите в складовете, като минимизират възможността от презапасяване или липса на стоки. Благодарение на системата компаниите разполагат с рационализиран и автоматизиран процес за управление на запасите, който дава възможност за видимост в реално време на движенията на запасите, отчитане на циклите, яснота на маржовете и достъпност на отчетите за продажбите. Това би позволило да бъдат идентифицирани и взети ефективни решения, за подпомагане на бързото попълване на най-продаваните стоки, като същевременно постепенно и лесно се премахват продуктите с ниска продажба.
Управление на продукти
Правилният микс от продукти в търговските обекти има основна роля за увеличаване или намаляване на продажбите. Това води до по-доволни купувачи и лоялни клиенти с увеличен брой на повторните посещения.
ERP системите позволяват да бъдат идентифицирани тенденциите при покупките в магазините, като по този начин се постига гъвкавостта, необходима за създаване и управление на подходящ продуктов микс във всички магазини, въз основа на продуктовите размери, цветове, сезон и други варианти, от които клиентите могат да се интересуват.
Интегрирана CRM система
Удовлетвореността на клиентите и ключът към успеха на всеки бизнес. ERP системите имат интегриран CRM модул, който помага за преодоляване на предизвикателствата, свързани с клиентите и осигурява необходимата поддръжка при управлението на взаимоотношенията с тях.
Управление на рекламациите
ERP системите позволяват повторно връщане на продукти в склада, като отбелязва, че те подлежат на проверка на качеството, поправка или бракуване.
Управление на програми за лоялност
ERP системите позволяват ефективно управление на програми за лоялност. Те могат да бъдат персонализирани за различните клиенти, като същевременно се проследяват промоционалните схеми и техните резултати в съответствие с приетите практики от бизнеса.
Управление на цени и отстъпки
Управлението на цени и отстъпки е немислимо да се случва ръчно и често води до грешки. ERP системите автоматизират процеса, елиминират грешките в ценообразуването и подобряват производителността на екипа, който работи пряко с клиентите.
Управление на доставките
ERP системите разполагат с централизирана система за управление на доставчиците и въз основа на заявките гарантира, че стоките се набавят навреме. Системата позволява да бъде следван стандартизиран процес на одобрение на покупки на различни нива, което улеснява финализирането на сделките.
Интеграция с POS
Някои ERP системи като ERP.net, предлагана от екипа на ITC Consult, разполагат с интегриран POS терминал, който дава възможност за допълнителни начини за плащане и бързо фактуриране на покупките.
